Politica per la qualità
La Società Stark Srl, consapevole dell’importanza di assicurare al Cliente standard qualitativi consolidati finalizzati ad ottenere la sua piena soddisfazione e convinta dei miglioramenti interni che possono scaturire dallo sviluppo di una cultura della qualità e dal miglioramento continuo dei processi, adotta un Sistema Qualità conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2015.
I principi fondamentali su cui è basata la gestione dell’azienda sono i seguenti:
I principi fondamentali su cui è basata la gestione dell’azienda sono i seguenti:
- Individuare il contesto nel quale si muove l’organizzazione, focalizzare le parti interessate alla propria attività, condurre e mantenere aggiornata nel tempo un’analisi dei rischi e delle opportunità che costituiscono l’approccio di fondo per la gestione del sistema.
- Migliorare continuamente progettando e ricercando prodotti innovativi nel rispetto delle norme cogenti applicabili. La capacità di migliorare continuamente sarà misurata oltre verificando il raggiungimento degli obiettivi stabiliti nelle politiche dei processi.
- II Cliente è sempre tenuto nella massima considerazione e tutti operano focalizzando l’attenzione al soddisfacimento delle sue richieste e all'interpretazione dei suoi bisogni perché possano essere tradotti in prodotti e servizi sempre più rispondenti alle sue aspettative, oltre che a soddisfare i requisiti cogenti applicabili. La capacità di operare per la soddisfazione del cliente potrà essere misurata con la quantità di reclami, i relativi costi, i tempi di ritardo nell'evasione di ordini o di richieste contrattuali ecc., oltre che verificando il raggiungimento degli obiettivi stabiliti nelle politiche dei processi. La Direzione quantificherà il valore di questi indicatori durante il riesame del sistema qualità in modo che siano pertinenti, adeguati e commisurati alle situazioni del mercato e alle aspettative dei clienti.
- La qualità è una responsabilità e un impegno personale di tutti e pertanto è preciso dovere dei responsabili di processo e di ogni collaboratore, operare affinché si pongano le basi per fare in modo che gli obiettivi stabiliti in questo documento, quelli relativi ai processi e quelli definiti periodicamente nel riesame della Direzione siano sistematicamente raggiunti. Allo scopo è di fondamentale importanza il rispetto dei contenuti delle procedure del sistema qualità il cui livello di applicazione sarà misurato con il numero delle non conformità e dei reclami dei clienti generati dallo scostamento da questi documenti. Sarà la Direzione a stabilire il valore di questi indicatori (numero, percentuale, costi, anomalie ripetitive ecc.) durante il riesame del sistema qualità e in quest'occasione potrà eventualmente decidere di individuare (e quantificare) ulteriori indicatori.
La Direzione della Stark srl assume formalmente l'impegno di condurre un sistematico e documentato riesame del sistema qualità per assicurare la continua adeguatezza ed efficacia dello stesso nel soddisfare i requisiti della norma di riferimento, gli obiettivi espressi nella politica aziendale per la qualità, quelli definiti nelle politiche dei processi e quelli che di volta in volta, in occasione del riesame stesso saranno definiti. II riesame è l'occasione istituzionale in cui saranno stabiliti i criteri di misura relativi a ciascun indicatore individuato e saranno rese disponibili le necessarie risorse e i mezzi più opportuni e adeguati per permettere ai Responsabili coinvolti di operare affinché possano essere raggiunti gli obiettivi identificati.
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